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교정기 미가공으로 부착물 이탈 두번째....3

  • y*****e
  • 2021-07-03 22:52:46
  • 조회 : 626
6월30일 23시02분
"교정기 미가공으로 부착물 이탈 두번째....2" 글 게시

7월02일 12시36분 답변 문자 도착
18시12분 전화 수신 7월03일 15시 내원 약속

7월03일 14시42분 병원 접수
15시18분 치아에서 이탈된 부착물 조치 후 병원 1층


두번째 글 게시 후 근무일수 1일을 넘겨서 답변문자가 도착하여 3일 15시로 약속을 잡고 14시 42분 접수 약 5분 후 이름 호명되어 조치받고

병원 1층까지 내려온 시간이 15시 18분 36분만에 끝났습니다.


"아이디치과"를 18년 9월27일 처음으로 방문하여 지금까지 이렇게 빠른 진행은 없었고 접수 후 빠른 조치는 이루어 졌지만 제가 가진 감정의

해소는 전혀 되지 않았습니다. 병원을 나설 즈음 담당 실장님의 전화, 문자 연락이 있었지만 ......



치아에서 이탈된 부착물의 조치를 받기 위해 진료용 의자에 앉아

전에 착용한 37번 장치, 치아 부착을 이탈을 만든 38번 장치, 미착용 39번 장치까지 3개를 내려놓고 제가 들은 말은 "어디가 불편하신가요?" 입니다.

저의 대답은 "치아의 부착물이 떨어졌습니다.~~~~"


지금까지 진료용 의자에서는 몇번 장치를 착용 했는지, 며칠 착용했는지 문진으로 확인 하는 과정이 있었는데 문진도 없었고,

컴플레인을 제기 했고 그 내용과 발생상황이 맞는지 확인과정이 있어야 할 텐데

그런 과정이 없음은 저로서는 위생사분께서는 컴플레인이 제기 되었음만을 인지하였으며 그 내용은 확인하지 않았다라고 판단할 수 밖에 없었습니다.

저의 이런 의견에 상담실장님께서는 스텝 모두가 컴플레인 내용을 공유하였고, 고년차의 위생사가 신경써서 조치 해신거라 답변 해주셨지만

위생사께서는 치아 부착물 이탈 확인 할 때 하악 앞니가 아닌 어금니를 먼저 보았고,

조치과정에서는 36번 장치 착용 중 치아 부착물이 이탈 된 것인지 지 물어 봤습니다.

컴플레인 내용이 올바르게 전파되고 공유되었다면 제기된 내용과 장치, 치아 이탈부위의 확인을

하고 그 과정 중 착용 장치가 38번이라는 인지 되었을 것이 분명합니다.

꺼내놓은 장치는 37번, 38번, 39번이었고, 모니터에는 저의 차트가 띄어져 있었음에도 36번 장치냐고 물어오신다면.....

제가 내릴수 있는 판단은 조치에만 신경쓰고 컴플레인 내용은 모른다 입니다.




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