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교정기 미가공으로 부착물 이탈 두번째....4

  • y*****e
  • 2021-07-15 00:55:05
  • 조회 : 512
병원 사이트 인비절라인 홍보 하단에

" 아이디가 약속합니다. 당신과 함께 같은 곳을 바라보며 걸어 가겠습니다. "

어디를 보고계십니까? 어디로 걸어 가고 계십니까? 눈을 가리고 같은곳을 바라본다고 말하지 마십시오

교정기 미가공으로 부착물 이탈 두번째....2
교정기 미가공으로 부착물 이탈 두번째....3 까지 글을 남기고

드디어 13일 저녁 39번 장치를 착용하였습니다.
38번, 39번 하악 장치는 6월30일 내원 하였을때 이탈된 치아 부착물을 재장착하고 그에 맞춰 가공하였으나 상악 장치는 가공하지 않았습니다.

"교정기 미가공으로 부착물 이탈 두번째....2" 글에
상악 교정기는 앞니 부착물에 간섭은 있으나 심하지 않은 수준이며 37번, 38번, 39번 가공의 상태 또한 다릅니다.
착용했던 37번은 앞니 치아 부착물에 간섭되었던 흔적이 남아 있으며, 착용중에 있는 38번은 37번 보다 간섭이 조금 더 있습니다.
라고 명시하였음에도 상악 각 장치간의 가공 차이를 확인하지 않고 컴플레인 제기된 이탈된 치아 부착물 장착과 하악 38번, 39번 장치의 가공만 조치 되었습니다.

39번 상악 장치 착용 시 장치의 미가공으로 치아 부착물과 철사끝단에 (철사가 입술 안쪽을 찌르게 됩니다. ) 걸리며 부착물을 완전히 덥는 수준입니다.

상악 37번은 간섭, 38번 간섭+1, 39번 앞니 부분 완전 미가공

"교정기 미가공으로 부착물 이탈 두번째....3" 글에
안녕하세요, 아이디치과입니다.
내원 하시기전부터 전직원이 공유하고 최대한 신경써서 진료봐드렸음에도 불편한 감정이 해소 되지 않으셨다니 다시 한번 사과말씀드립니다.
앞으로 더욱 신경써서 진료 봐드리고 내부교육 하겠습니다.~~~~~~ 라고 답변되었는데
컴플레인 내용이 전직원에게 공유 되었다면 3번째 장치 미가공은 없었을것이고
이로서 답변내용 자체가 거짓말이란것이 확인되었습니다.

기존 조치 요구사항 3가지
- 이탈된 치아 부착물 조치 (조치)
- 다음장착 교정기의 확인 및 필요시 가공 (미조치)
- 동일문제 반복 발생사유 설명 (미조치)

병원 내원해서도 해소되지 않고 같은문제가 반복 발생하고 있으므로 요청이 아닌 요구사항을 말씀드리겠습니다.

아이디 치과 "인비절라인" 교정 중
- 장치 미가공으로 인한 치아 부착물 이탈 사례 / O명에게서 O건 발생 (반복이탈 포함)
- 치아 부착물로 이탈에 의한 교정 영향성
- 치아 부착물 이탈 조치방법
- 위 3가지 답변 아이디치과 사이트 공지, 팝업창 (베너) 게시

기존 미조치 사항과 요구사항에 대한 빠른 답변이 있었으면 합니다.

id 안녕하세요.
교정전문 아이디치과입니다.



정길영님 안녕하세요. 담당 원장 송지혜입니다.

저번에 내원하셨을 때 제가 보려고 했는데 그러질 못했네요..

장치 조정 방법에 대해 재교육하고 환자 분 내원 시 체크해야 할 사항에 대해 전달해놓았는데

이번에도 같은 문제가 반복되었기 때문에 앞으로는 제가 직접 정길영님의 장치 조정을 시행해야할 것 같네요.

상악 장치는 38번으로 유지하시고 하악은 39번 장치를 착용하시다가 원래 약속날에 진료보고 말씀나누겠습니다.

그 날은 새로운 장치를 제작해야 할 수도 있으므로 진료 시간은 한시간에서 한시간 반 정도 비워놓고 오시면 되십니다.

불편하게 해드려서 다시 한번 더 죄송하다는 말씀드립니다.


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